Entre seus best-sellers, estão o Tinted Serum Skin Enhance Luminous, o blush cremoso Cheek & Lip Color, que pode ser usado nas bochechas e lábios, e o sérum hidratante Radiant Reveal Brightening. Uma amostra de seu êxito entre os consumidores é que 86% dos produtos (incluindo acessórios e refis) são avaliados no site da marca com a nota máxima de cinco estrelas, uma demonstração de que a qualidade e eficiência prometidas é, de fato, oferecida. Mas ao que pode ser creditado o sucesso veloz da Rose Inc? Em entrevista exclusiva à Caderno de Moda, Caroline Hadfield, CEO da marca, explica como ajudou a concretizar uma marca de beleza em menos de dois anos em um setor com concorrência voraz – análises apontam que, nos próximos cinco anos, o mercado de skincare global, avaliado em 2021 em cerca de US$ 100 bilhões, pode chegar a valer mais de US$ 145 bilhões.
A Rose Inc foi um grande sucesso no Brasil. Por que você acha que os brasileiros se identificaram tanto?
Eu acho que há três coisas que influenciaram: a estética da marca; a necessidade mínima de entender sobre maquiagem ou ter muitas habilidades para usar os produtos; e o fato de ser uma marca limpa, com alta performance e embalagens sustentáveis. Se olharmos para o blush em creme, por exemplo, muitas vezes um produto assim precisa ser reaplicado a cada duas horas, mas a qualidade dos pigmentos que usamos é muito elevada e tem o desempenho que você esperaria de qualquer grife de prestígio, o que ressoa positivamente para o público.
Acho que também havia uma necessidade de novidades na categoria de maquiagem, principalmente por produtos multifacetados, que podem ser usados em diferentes funções. Vimos isso na Inglaterra, nos Estados Unidos e no Canadá. Por último, tenho que dizer que realmente tiro o chapéu para a Sephora, porque visitei as lojas da Sephora enquanto estava no Brasil e eles estão fazendo um ótimo trabalho de educação sobre a marca, explicando nosso propósito de maquiagem e skincare limpos.
Quais foram as maiores dificuldades durante a implementação da Rose Inc?
Acho que falar sobre ciência e tecnologia e garantir que todos os produtos sejam clean, não-comedogênicos e com performance. Nós olhamos algumas marcas que a Sephora já trabalhava para entender o mercado a suas necessidades. Porém, nosso timing coincidiu com a demanda dos consumidores por mais opções de beleza com fórmulas limpas e que olhassem para a sustentabilidade.
Como você vê o mercado de beleza limpa hoje no Brasil e no mundo e de que forma acredita que ele pode evoluir?
Eu acho que há a necessidade de todos estarem muito mais comprometidos em não ter tantas embalagens desperdiçadas. Se olharmos para a quantidade de lixo que jogamos fora diariamente, mais de 30% é composto por itens de cuidados pessoais. Então investir em embalagens refiláveis e também simplificar as embalagens primárias são passos importantes para tornar esse mercado mais sustentável e diminuir a produção de lixo. Foi muito difícil chegar à nossa embalagem final, pois Rosie e todos nós queríamos pacotes que parecessem muito estéticos. Muitas pessoas colocam adendos para que eles pareçam mais pesados e detalhes que acabam tornando-os menos sustentáveis. É preciso mais educação da nossa parte como varejistas e também para os consumidores. Porém, é visível que os clientes querem ser mais orientados sobre o assunto. Outro ponto é olhar para os produtos de corpo e cabelo, suas composições e o que estamos jogando no fluxo de água e na natureza.
Como foi a sua experiência de criar e liderar uma nova marca que alcançou níveis globais tão rapidamente?
Fizemos isso durante a COVID-19, um desafio maior ainda. Todos nós conhecemos nossos entregadores dos correios, porque estávamos enviando protótipos o tempo todo. Conseguimos manter nossos laboratórios abertos e funcionando, obviamente com distanciamento social. Começamos os testes dos produtos quatro ou cinco meses antes do lockdown acontecer, e enfrentamos mudanças comportamentais, como o fato das pessoas não estarem usando tanta maquiagem na pandemia, o que também impactou nosso desenvolvimento. Mas ter uma parceira como Rosie Huntington-Whiteley, que sentou em cadeiras de cabelo e maquiagem por quase 20 anos da sua vida e sabe descrever o melhor que os produtos podem oferecer, foi primordial. Ela tinha tantos produtos em seu acervo pessoal que elegeu em diferentes categorias o que considerava maravilhoso na classe de blush em creme, corretivo, etc. Foi uma jornada tremenda até encontrarmos o nosso portfólio, pois não é fácil unir qualidade, ingredientes limpos e que entreguem performance. Além da criação dos produtos, ter Rosie divulgando a marca, como uma pessoa conhecida mundialmente, ajudou muito no crescimento e na formação da comunidade mundial da Rose Inc rapidamente. Tudo isso contribuiu para que tivéssemos uma trajetória muito rápida.
O que te mantém motivada no seu trabalho ao longo desses anos?
Olhando para a minha experiência na Biossance, que marcou o início do portfólio de marcas da Amyris, foi um mergulho nos cuidados sustentáveis com a pele. Quando você está lançando uma marca, tem que trazer uma solução para o mercado, e a nossa solução aqui é limpa, sustentável, boa para você e boa para o planeta. Pensando na Rose Inc, foi um desafio trabalhar esses conceitos também na categoria de maquiagem, pois explorar as cores e suas potências é um trabalho mais complexo, desde de entender as tonalidades que estão na moda até garantir sua pigmentação. Para mim, a minha filosofia é sempre olhar para frente e nunca para o retrovisor do que outras marcas fizeram. Entender o que podemos trazer para a mesa que vai ter um impacto positivo. O valor de um negócio é fundamental para que ele seja bem-sucedido e o cliente volte a procurá-lo.
Quais foram os maiores aprendizados da sua carreira?
Acho que, olhando para trás, é muito importante se certificar de que o que você está trazendo para o mercado é uma solução, e não apenas um gosto pessoal. E isso exige muita diligência, entender o que as pessoas precisam para além do que pensam que podem gostar. É muito importante analisar as tendências, usar dados, compreender a mudança que vemos nas maneiras de comprar. Vimos a indústria de cuidados com a pele explodir nos últimos três anos e a categoria de maquiagem mudar, ficar atenta a essas transformações é primordial para se manter no negócio. Um dos maiores aprendizados que eu diria também é trabalhar para ter uma boa retenção dos clientes e se associar à varejista que saibam como vender sua marca e seus produtos. Trabalhar direto com o consumidor e ter uma comunidade engajada te ensina muito sobre os comportamentos de compra. É essencial entender onde estão comprando, como, o que. Todos esses dados vão te ajudar a melhorar o seu trabalho e planejar o futuro. Se informar sobre as novas tecnologias, quem está fazendo sucesso – o TikTok está sendo mais usado como plataforma de busca pela geração Z do que o próprio Google.
O que você espera para o futuro da Rose Inc?
Acredito que nosso crescimento global vai continuar. Queremos construir um portfólio ainda mais completo para as necessidades dos consumidores, pensando sempre em entregar alto desempenho e skincare. As pessoas hoje procuram por fórmulas de maquiagem que ofereçam cuidados com a pele, então buscamos cada vez mais inovações para proporcionar produtos com essas qualidades. Um exemplo é o nosso novo sérum com proteção solar, o Solar Power Luminous SPF 30 (ainda sem venda no Brasil), que oferece proteção contra a radiação solar e glow para a face.
Pensando em ingredientes sustentáveis, um dos propósitos da Amyris, vocês estão trabalhando em alguma novidade?
Um dos maiores avanços tecnológicos atualmente é produzir ingredientes de forma fermentada e atuamos para que nossas tecnologias consigam replicar esses processos também de forma sustentável. Estamos trabalhando em três novos ingredientes, um deles será o retinol fermentado, o que será um grande avanço para a indústria, pois os retinóides são derivados quimicamente e são substâncias de muita sensibilidade. Estamos fazendo tudo o que é possível para trazer novidades que sejam boas para as pessoas e para a natureza,, mas é um processo árduo em que precisamos olhar para a pureza dos ativos, sensibilidade da pele, compatibilidade.
Que conselho você daria para alguém que está começando na indústria da beleza?
Fazer a lição de casa. Entenda o que você está trazendo para o setor, o que é único, qual é a solução oferecida. Além disso, tenha um bom parceiro e procure um lugar no mercado que tenha longevidade.
